1、实行首问负责制，热情接待每一个来访对象。

2、使用文明用语，耐心接听好每一个求询电话。

3、加强岗位练兵，有效处置好煤气突发事件。

4、动态监测疫情，及时提供准确的防病信息。

5、科学评估预警，做好重大活动的应急保障。

6、认真钻研业务技术，帮助指导基层解决业务技术难题。