为加强行风建设，提高办事效率，为社会提供优质服务，保障人民身体健康，促进我市经济发展， 厦门市疾病预防控制中心向社会做出如下郑重承诺：

1、严格依法办事。严格按照《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国职业病防治法》等法律、法规和“公开、公平、公正”的原则开展各项疾病预防控制工作。

2、实行首问负责制。首接人员耐心解释回答对方的提问，或引送相关科室、部门，使问题得到及时解决和处理。

3、文明服务。以诚待人、文明用语、礼貌接待、认真询问与解答，尊重服务对象的人格。

4、对符合减免条件的肺结核病人按规定全程免费供应抗结核病药品；对自愿接受艾滋病咨询检测人员实行免费咨询和检测，并做好相关信息的保密。

5、认真履行约定。委托检测在正常情况下，从受理之日起食品、化妆品、水质等产品的微生物检验项目在15个工作日内、理化检验项目在20个工作日内出具检验报告；特殊项目按相关规定的时限内出具检验报告；应急情况下启用快速检测通道并尽快出具检测报告；职业健康体检在15个工作日内出具体检报告。

6、公开：在中心网站（www.xmcdc.com）和办公场所内公开投诉电话（3693881）；公开收费项目；公开收费标准；公开办事程序。

7、禁止：禁止乱收费；禁止利用工作之便在被监测单位吃、拿、卡、要；禁止推诿、敷衍服务对象；禁止利用职权打击报复举报的单位和个人。

                                   厦门市疾病预防控制中心

                                      2007年7月25日